Retourbeleid & Service

U kunt uw bestelling binnen 30 dagen zonder opgave van reden annuleren voor terugbetaling.

De termijn van 30 dagen gaat in op de dag dat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt na kwaliteitscontrole.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een duidelijke verklaring op de hoogte stellen.

Stuur een e-mail naar service@mondura.nl

Wij betalen u uiterlijk 30 dagen na ontvangst van de goederen terug. Wij gebruiken dezelfde betaalmethode als bij uw bestelling, zonder extra kosten voor deze transactie.

Retourvoorwaarden:

Zorg ervoor dat de goederen aan de volgende criteria voldoen:

• Aankoop in de laatste 30 dagen

• In originele verpakking

Niet retourneerbaar zijn:

• Maatwerk of gepersonaliseerde artikelen.

• Producten die snel bederven.

• Geopende hygiëneproducten.

• Onscheidbaar vermengde goederen na levering.

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan de bovenstaande voorwaarden voldoen.

Verzending

U bent verantwoordelijk voor de kosten en het risico van de retourzending naar ons officiële bedrijfsadres.

ADRES IN NEDERLAND

Wij adviseren een verzekerde verzendservice met track & trace. Zonder fysiek bewijs van ontvangst of bewijs van levering kunnen wij geen terugbetaling garanderen voor verloren zendingen.

Gift:

Als het product als cadeau is gekocht en direct naar u verzonden, ontvangt u een cadeaubon voor de waarde van uw retour na ontvangst van de goederen.

Indien het niet als cadeau is gemarkeerd bij aankoop, storten wij het bedrag terug aan de oorspronkelijke koper.

Contact

Heeft u vragen? Neem gerust contact met ons op via service@mondura.nl